「話し方のスキルを上げること」＝「心を磨くこと」

1. 話している相手を決して否定しない、あなた自身も否定させない。つまり、相手との間に「否定のない空間」を作る。
2. 人は自分のことをわかってくれる人のことを好きになる。
3. 「話す力」を身につけるより「聞く力」を磨く。
4. 相手を観察し、相手が本当に求めているのは何かを真剣に探す。
5. 相手に９割しゃべらせる「拡張話法」
6. 名刺交換をして、名前を知ったらすぐに名前で相手を呼び始める。
7. 人は「笑わせてくれる人」より「一緒に笑ってくれる人」が好き。
8. 悩んでいる人にポジティブなアドバイスはいらない。
9. 悪口は、言わない、聞かない、関わらない。
10. 褒め言葉は謙遜せず「あら、そう？ありがとう」と素直に受け取る。
11. 今度あなたが誰かと話す時は、「（相手の方が）幸せでありますように」と祈りながら話すようにしてみてください。
12. 「話し方のスキルを上げること」＝「心を磨くこと」

相手が幸せになるようにどうすればいいか。

1. これ、聞いたことはあるが意外と実行できていないかも。反省し活かします。
2. 確かにそう。話し方の前にまずはこれを理解する。
3. 自分の話より、相手の話。とにかくよく聞く。
4. 共感を求めていることは多い。まずは聞いて相手に共感する。
5. 相手の話を広げる。
6. これはやっていなかった。確かに、名前を覚えてもらえると親近感が増す！これは必ずやる。名前を頻繁に呼ぶ。
7.   うわ、これはいい言葉。これも共感。わかってきた。つまりは共感だ。
8. 気持ちよく話してもらうことを考える。
9. 悪口や愚痴なんて言っても１ミリもいいことがない。
10. これは出来ていない……。すぐに謙遜してしまう。しかし今日からそれも挑戦してみよう。
11. 「話し方」ってつまりはこれなのかもしれない。相手が幸せになるようにどうすればいいか。これはGIVEの精神にも通じる。
12. だから９割！話し方を鍛えることは、心を鍛えること。